Outros produtos no portfólio da marca. Há ainda lentes oftálmicas de fabricação própria (grau e sol), lentes de contato da marca exclusiva (Avilo) e das grandes marcas do segmento (Acuvue, Alcon, Bausch & Lomb) e collabs com personalidades (como Débora Falabella e Manu Gavassi) e marcas (como Reserva e Corona), além de acessórios, como estojos, cordinhas e clip-ons (armações secundárias com lentes solares ou noturnas que se acoplam aos óculos de grau).
A Livo tem laboratório próprio. O Livo Lab fica no bairro de Pinheiros, em São Paulo. Lá, são fabricadas as lentes oftálmicas da marca para atender toda a rede. Por mês, são produzidas mais de 5.000 lentes.
O laboratório é integrado à operação. “É o coração do modelo, e toda a operação é integrada por um sistema proprietário. As lojas funcionam como showroom, com estoque mínimo. Assim que o pedido é concluído na loja, ele segue automaticamente para o Livo Lab central, que fabrica e entrega os óculos prontos, em São Paulo, em até 24 horas. O fluxo reduz erros, aumenta a produtividade e mantém o investimento da loja enxuto, sem laboratório para administrar na ponta”, diz Milred. A empresa não abre números de faturamento e lucro.
Expansão é ousada, mas precisa de estratégia
Operação integrada é ponto alto da marca. Adelmo Solera, consultor de negócios do Sebrae-SP, diz que ter optometrista na loja é um diferencial, mas não chega a ser novidade. “Hoje, a maior parte das óticas oferece gratuitamente o exame de vista, mesmo que este serviço não seja na própria loja, mas em outros locais próximos.” Para ele, o grande diferencial da Livo é a operação integrada entre loja e laboratório, o que faz o cliente receber os óculos de grau prontos em 24 horas. “Isso torna mais ágil a experiência do cliente.”
Expansão é ousada, e estratégia deve focar nos grandes centros. Para o consultor, passar de 15 para 300 lojas é possível, mas a empresa deve buscar abrir as novas unidades em centros maiores, como capitais e grandes cidades do interior. “Isso garante uma maior possibilidade de sucesso, principalmente para os franqueados.”