“A empresa quer mostrar que é resiliente, que está de volta ao jogo e segue tudo bem”, diz Tatiana Maia Lins, professora de gestão da reputação e de crises da ESPM e doutoranda em comunicação e consumo. Se tivesse pedido desculpas, teria reconhecido que errou e reforçado o papel da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância...
