Garg diz que confiou em Lewis o suficiente para lhe dar um assento no conselho. Ele afirma que Lewis o havia abordado meses antes com ideias sobre redução de custos e melhoria das finanças da empresa.
Ele me enganou. Disse que gostava da estratégia da empresa. Ele nos elogiou no X e usou isso para entrar no nosso conselho e conquistar nossa confiança Vishal Garg, à CNN
Saída de Garg ocorre após anos turbulentos da empresa. A Better.com desfrutou de enorme avaliação de mercado durante a pandemia, quando o refinanciamento de hipotecas estava em alta e as taxas de juros haviam caído para menos de 3%, e chegou a ser avaliada em cerca de US$ 8 bilhões.
Empresa não conseguiu manter o boom. Conforme as taxas de hipoteca subiram, a atividade de refinanciamento desabou e os negócios da Better sofreram. Suas vendas anuais despencaram de cerca de US$ 1,5 bilhão em 2021 para apenas US$ 70 milhões em 2023. O valor de mercado da empresa caiu desde então para aproximadamente US$ 300 milhões.
Empresa enfrentou controvérsias durante gestão de Garg. Suas demissões pelo Zoom em 2021 se tornaram um grande constrangimento, forçando-o a se afastar temporariamente do cargo. Mais tarde, a Better enfrentou um processo movido por uma denunciante, uma investigação e uma desastrosa fusão em 2023 que fez suas ações despencarem 93%.
Apesar do histórico recente, Garg acredita que estava finalmente reestruturando a Better. Ele disse que a empresa começou a usar inteligência artificial para acelerar o processamento de hipotecas, substituindo tarefas que antes levavam dezenas de funcionários e vários dias para serem concluídas.