A Núcleo Soluções Automotivas participa da Black Friday há dois anos. “Nas primeiras edições, usamos a data principalmente como uma oportunidade para testar ações comerciais e entender o comportamento dos nossos clientes. Com o passar dos anos, percebemos que a Black Friday pode ser muito estratégica para uma empresa B2B como a nossa. Nossos clientes também precisam se preparar para períodos de maior movimento. A data não é apenas uma oportunidade de vender mais, mas também de ajudar o cliente a se abastecer com produtos que têm giro e são importantes para a operação”, afirma Reginaldo de Lima, 47, sócio administrador da empresa.
A empresa foi fundada em 2021, em Osasco (SP). A Núcleo vende adesivos PU (poliuretano) para colagem de vidros, ferramentas para instalação e remoção de vidros automotivos e equipamentos para reparo de para-brisas, entre outros produtos. Os clientes são lojas especializadas em vidros automotivos, blindadoras e oficinas de reparação e pintura.
Planejar com antecedência foi um dos principais aprendizados das campanhas anteriores. Lima diz que estoque, preços e ações comerciais não podem ser decididos apenas na semana da Black Friday. “Neste ano, estamos antecipando principalmente o planejamento de compras e estoque, a negociação com fornecedores e a comunicação com os clientes. Também queremos evitar promoções muito pulverizadas e concentrar esforços nos produtos e condições que realmente tenham potencial de gerar vendas”, declara.
A Black Friday não deve ser tratada como uma ação de última hora. Para uma pequena empresa, planejamento é o que permite aproveitar o aumento da demanda sem comprometer estoque, margem, caixa ou qualidade do atendimento. Hoje, enxergamos a data muito mais como uma estratégia comercial do que simplesmente como um período de descontos.
Reginaldo de Lima, sócio da Núcleo Soluções Automotivas
O planejamento deste ano começou em agosto. “Começamos olhando para o histórico: vendas das edições anteriores, faturamento, ticket médio, quantidade de pedidos e produtos mais vendidos. A partir desses dados, estabelecemos uma meta de faturamento e metas complementares, como aumento do número de pedidos, ticket médio e ativação de clientes que estão há algum tempo sem comprar”, diz. A expectativa da empresa é crescer 10% em vendas em relação à Black Friday anterior.
Aproveitamos a Black Friday para fortalecer o relacionamento e estimular a recompra. Para nós, o resultado ideal não é apenas vender mais em novembro, mas conquistar e fidelizar clientes para que continuem comprando da nossa empresa ao longo do ano.
Reginaldo de Lima