Nos anos 1980 e 1990, a estratégia de marketing passava pela televisão, com ações em programas apresentados por Xuxa, Angélica e Eliana, que alcançavam milhões de famílias brasileiras. Com o avanço da internet e das redes sociais, a empresa precisou adaptar sua comunicação e acompanhar a mudança no comportamento do consumidor.
“É uma empresa que nasceu analógica e precisou se adaptar às mudanças no comportamento das mães, das famílias e dos hábitos de compra e consumo”, afirma.
Atualmente, o digital representa em torno de 8% das vendas.
Suelen Pedroso, coordenadora de Comércio e Serviços do Sebrae/PR, diz que os hábitos de consumo mudam rapidamente. Por isso, acompanhar as transformações nas vendas não é mais uma opção; é uma necessidade. “O empreendedor que incorpora canais digitais amplia seu alcance, melhora o relacionamento com os clientes e cria novas oportunidades de receita”, diz.
Expansão com franquias
A Klin começou a expandir o modelo de franquias há cerca de cinco anos. O investimento para abrir uma loja é de cerca de R$ 500 mil, com faturamento médio entre R$ 80 mil e R$ 100 mil por mês, segundo o empresário. A margem de lucro das franquias gira em torno de 12%, mas a meta é elevar esse percentual. A empresa usa as unidades franqueadas como centros de distribuição para pedidos online.